Technisch helpdeskmedewerker

Wat ga je precies doen

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten bij technische vraagstukken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met verbindingsproblemen of storingen en helpt hen met jouw technische kennis en oplossingsgerichte aanpak. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waarin je jezelf continu kunt ontwikkelen op het gebied van technologie en klantcontact.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen: telefonisch klanten helpen met technische vraagstukken en hen begeleiden naar een oplossing.
• Analyseren: problemen onderzoeken en slimme, praktische oplossingen bieden die direct toepasbaar zijn.
• Registreren: klantinteracties en oplossingen nauwkeurig vastleggen in onze systemen.
• Verbeteren: actief meedenken over verbeteringen in onze diensten en processen.
• Ontwikkelen: jezelf blijven verdiepen in technologie en klantgericht communiceren om klanten optimaal te helpen.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het creëren van een werkomgeving waar jouw persoonlijke groei en werkgeluk centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke ambities ondersteunt.

• Bruto uurloon: €17,10 (inclusief individueel keuze budget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24 tot 36 uur per week.
• Mogelijkheid tot thuiswerken + €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km met de auto.
• Betaalde training van 4 weken om je klaar te stomen.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en leergierige teamspeler met een passie voor technologie en probleemoplossing.

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Bereid om 2 avonden per week te werken.
• Beschikbaar 2 zaterdagen per maand.
• Affiniteit met technologie en oplossingsgericht denken.
• Bereid om een 3-weekse training te volgen.

Over het bedrijf

Delta Fiber, gevestigd in het bruisende Schiedam, is een toonaangevende speler in de Nederlandse glasvezel- en telecomsector. Onze missie is helder: heel Nederland verbinden met supersnel internet, ondersteund door een klantenservice die écht het verschil maakt. Innovatie, samenwerking en klantgerichtheid vormen de kern van alles wat we doen.

Bij Delta Fiber werk je in een omgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd en waar persoonlijke groei centraal staat. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden een gezonde balans tussen werk en privé. Ons hechte team staat altijd klaar om elkaar te ondersteunen.

Ben jij klaar om samen met ons de toekomst van telecom vorm te geven?