Aftersales Manager Heerenveen

Wij zoeken een Aftersales Manager voor onze ABD vestiging in Heerenveen.

Wil jij leidinggeven, organiseren en klantenservice naar een hoger niveau tillen? Dan zoeken wij jou!

Dit ga je doen
Voor onze vestiging in Heerenveen zoeken we een daadkrachtige Aftersales Manager. In deze rol geef je leiding aan de servicebalie, bestaande uit drie directe collega’s, en ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, klanttevredenheid en de commerciële resultaten van de aftersalesafdeling.
Je bent niet alleen sturend actief, maar werkt ook zelf mee aan de servicebalie. Je helpt klanten, maakt werkorders aan, plant afspraken in en zorgt dat alles op rolletjes loopt. Je bent dus zowel hands-on als een motiverende leider.

• Aansturen, coachen en begeleiden van de medewerkers aan de servicebalie;
• Optimaliseren van processen en klanttevredenheid binnen aftersales;
• Verzorgen van een efficiënte werkplaatsplanning;
• Monitoren van KPI’s en sturen op resultaat;
• Onderhouden van contacten met klanten, leveranciers en interne afdelingen;
• Verantwoordelijk voor werkorders, facturatie en bijbehorende administratie.

Dit ben jij
Je past goed in ons profiel als je:

• Van aanpakken houdt, op details let en een spontane en klantvriendelijke houding hebt.
• Een winnaarsmentaliteit en streef je er samen met je collega’s naar om het allemaal zo goed mogelijk te regelen op de vestiging.
• Beschikt over MBO 4+ / HBO werk- en denkniveau.
• Een rijbewijs is voor deze functie een vereiste.

Werken bij ABD Heerenveen
Wil jij werken bij ABD Renault? Dan werk je voor de beste Renault Dealer van Nederland, want ABD is al 11 keer uitgeroepen tot 'Renault dealer of the year'. Om dit voor elkaar te krijgen is het belangrijk dat we een team vormen. Een sterk team zorgt voor betere resultaten en maakt je werk pas echt leuk. Je past goed bij ABD als je gedreven bent om je ambities waar te maken, altijd nadenkt over wat slimmer, beter of sneller kan en houdt van korte lijnen en actie.

Het geheim? Wij creëren op elke vestiging het dorpsgarage gevoel. Niet alleen voor klanten, maar juist voor onze collega's:

Werksfeer: humor, plezier en een platte organisatie;
Kwaliteit: materialen, kennis en kunde die horen bij de Renault dealer of the year;
Evenementen: Borrels, teamuitjes en bedrijfsfeesten.

Wat breng je mee

• Ervaring in een soortgelijke leidinggevende functie binnen automotive of een vergelijkbare branche;
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden;
• Klantgericht, resultaatgericht en stressbestendig;
• Affiniteit met autotechniek is een pré;
• Geen 9-tot-5-mentaliteit en een echte teamspeler.

Dit krijg je

• Een uitdagende functie binnen een succesvol en professioneel autobedrijf;
• Leidinggeven aan een betrokken en gedreven team;
• Een moderne werkomgeving in Heerenveen;
• Een goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden (zoals fietsplan, bedrijfsfitness en collectiviteitskorting);
• Interne en externe opleidingsmogelijkheden via een persoonlijk ontwikkelplan;
• Doorgroeikansen binnen een groeiende organisatie met 8 vestigingen.