Consultant IT Service Management

Als IT Service Management Team ondersteunen wij de teams om continu de kwaliteit en security van onze digitale diensten te verbeteren. Ons team bestaat uit gedreven professionals die zich inzetten voor het behalen van onze digitaliseringsdoelstellingen. Je werkt hybride vanuit ons en vanuit ons hoofdkantoor in Arnhem. Dit betreft een functie voor 32-40 uur. Jij maakt het net professioneler bij Alliander.

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Consultant IT Service Management   

Als Consultant IT Service Management ben je, naast lid van het Service Management team, ook onderdeel van een multidisciplinair team met collega’s uit verschillende vakgebieden dat zich richt op het verbeteren van specifieke non-functionele aspecten op het gebied van kwaliteit, betrouwbaarheid en veiligheid binnen het digitale ecosysteem van Alliander. Het doel is om meetbare verbeteringen te realiseren samen met de DevOps teams. Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Consultant IT Service Management werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:

• Als Consultant IT Service Management ben je onderdeel van het Service Management Team en fungeer je als subject matter expert (SME), waarbij je bedraagt aan de optimalisatie van de IT service management processen

• Fungeert als het aanspreekpunt voor alle IT service management processen voor een deel van het digitale ecosysteem

• Het analyseren van de huidige IT service management processen en het identificeren van verbeterpunten is een belangrijke taak.

• Je ontwikkelt actieplannen om deze verbeterpunten aan te pakken en implementeert deze.

• Je bewaakt en verbetert de kwaliteit van het uitvoeren van service management processen met een focus op één of meerdere Agile Release Trains (ART's ).

Jij maakt het net completer bij Alliander

Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Met een grote club vakmensen ontwikkelen en beheren we het energienet voor miljoenen inwoners en ondernemers van Nederland. Dit doen we samen en met aandacht voor onze klant. En dankzij onze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken wij de energietransitie mogelijk.

De drive om te ontdekken wat mogelijk is kan alleen als jij genoeg energie hebt. En de juiste werkomgeving geeft jou dat. Je wordt onderdeel van de afdeling Digital Resilience & Excellence binnen het team Service Management, bestaande uit vijf Service Management consultants en vier CMDB-experts. Samen met collega’s uit het Digitale Ecosysteem van meer dan 200 teams ondersteun je de adoptie en volwassenwording van service­managementprocessen zoals incident-, change- en service level management. De nadruk ligt op consultancy en het begeleiden van ART’s naar meer zelfredzaamheid. Daarnaast richt je je op het analyseren, verbeteren en optimaliseren van processen. Dit doe je in een dynamisch speelveld met uiteenlopende en complexe stakeholders.

Jij maakt het net energieker 

Werken aan een organisatie die toekomstproof is. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw doorzettingsvermogen? En vul je dit daarnaast aan met:

• Minimaal 5 jaar ervaring in een IT Service Management rol.

• Ervaring met het werken in een Agile/DevOps omgeving met SAFe.

• Ruime en aantoonbare kennis van ITIL en andere relevante ITSM frameworks;

• Kennis van het IT4IT framework.

• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe problemen op te lossen.

Voor jou net beter geregeld

Daarvoor krijg jij op basis van een 40-urige werkweek:

• een salaris van € 5.310,18 tot € 7.585,97 bruto per maand (schaal 10).

• jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past.

• 24,5 vakantiedagen per jaar, ruim aan te vullen vanuit je IKB. Daarnaast is het mogelijk om 1 of 2 officiële feestdagen uit de cao uit te ruilen met feestdagen uit een andere cultuur of religie.

• een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris.

• elk jaar een DI-budget van € 500,- voor jouw duurzame inzetbaarheid.  Kies bijvoorbeeld voor een vergoeding van jouw sport of hobby, verduurzaming en vergroening van je huis, of het verlichten van je studieschuld bij DUO. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat.

• een NS-Business Card, zodat je duurzaam naar je werk kan reizen. Kom je met eigen vervoer? Dan krijg je een kilometertegemoetkoming.   

Natuurlijk hebben we nog veel meer! Lees meer over Alliander en al jouw arbeidsvoorwaarden.

Voor jou net wat meer informatie

Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij! Solliciteer via de sollicitatiebutton op deze vacature. Binnen 5 werkdagen krijg je een reactie van ons.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van jouw sollicitatieprocedure. In onze screeningsvoorwaarden vind je meer informatie. Meer weten over de functie-inhoud? Nico Rooks, Chapter Lead vertelt je hier meer over via [email protected] . En heb je nog vragen over de selectieprocedure of screening? Dan helpt Ruben Thenu, Corporate IT Recruiter, jou graag verder via [email protected].

Let op:

• Er kan al contact opgenomen worden met sollicitanten voordat de sluitingsdatum van de vacature bereikt is.

• Voor deze vacature zoeken wij geen zzp'er of freelancer. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Please note: for this role we require fluency in Dutch (C1 level) and residency in the Netherlands. 

Recruiter

Ruben Thenu

Telefoonnummer:

+31 (6) 38306273