Contractmanager Service en Garantie

Als Contractmanager Service en Garantie, voel je je als een vis in het water in het speelveld van klanten, techneuten en juristen. Tevens ben jij de spin in het web voor het afwikkelen en coördineren van complexe garantieklachten en claims voor zowel de Business unit Gebouwservices als Projecten.

Als contractmanager service en garantie ben je het gezicht van BAM bij (omvangrijke) garantieklachten en de verbindende factor met de klant. Je lost klachten binnen financiële kaders op, met BAM's belang voorop. Je coördineert complexe garantieklachten voor Gebouwservices en Projecten, gebruikmakend van interne expertise. Je bent constructief in gesprek met klanten en streeft naar samenwerking voor nieuwe commerciële kansen. Taken die daar o.a. bij horen zijn: 

• Communicatie met klanten: Zorg voor heldere en accurate informatie over garantievoorwaarden en reageer proactief op vragen of zorgen van intern en externe klanten. 
• Kwaliteit waarborgen: Identificeer garantiemeldingen en werk samen met kwaliteitscontroleteams om oplossingen te bieden en productkwaliteit te verbeteren. 
• Beheren van garantieclaims: Verwerk technische, financiële en juridische aspecten van garantieklachten binnen financiële kaders, en beoordeel of ze aan garantievoorwaarden voldoen. Dit met zowel de interne organisatie, waarbij je sparringspartner bent van directie en management, als met de opdrachtgevers en klanten. 
• Coördinatie van herstelwerk: Stem intensief af met operationele afdelingen en zorg voor juiste inzet en kwaliteit bij herstelwerkzaamheden voor de BU Gebouwservices en de BU Projecten. 
• Rapportage en verbetering: Documenteer garantieclaims nauwkeurig, rapporteer aan management over prestaties en doe verbetervoorstellen om continu te leren en te verbeteren. 

BAM Bouw en Techniek, bestaand uit de business units Projecten en Gebouwservices, nodigt je uit om te excelleren in een landschap van innovatie en duurzaamheid.  Als verbindende schakel ben je niet alleen betrokken bij garantieklachten, maar speel je ook een sleutelrol om de klant bij de hand te nemen en organisatie te laten leren en doorlopend te verbeteren.  Samen met de beste professionals werk je in diverse teams aan nieuwe ideeën en duurzame oplossingen met toegevoegde waarde. Je werkt nauw samen met de directeur Operations binnen de business unit Projecten en rapporteert rechtstreeks aan de Manager Bedrijfsvoering en Strategie Gebouwservices. Je standplaats is Bunnik. 

Bij BAM geloven we in het investeren in onze medewerkers en het creëren van een positieve en inclusieve werkcultuur. Bij BAM kun je hybride werken waardoor je flexibel kunt werken en een goede balans kunt vinden tussen werk en privé. Daarnaast bieden wij jou:

• Een salaris tussen de € 3.980, - en € 6.390, - bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Dit is op basis van een 40-urige werkweek en exclusief 8% vakantiegeld;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao Bouw en Infra zoals een budget voor duurzame inzetbaarheid (2,18%), inclusief 25 vakantiedagen, 15 roostervrije dagen en 3 kortverzuimdagen per kalenderjaar.
• Electrische lease-auto plus laadpas of een mobiliteitsbudget, laptop en iPhone om jouw werk uit te kunnen voeren.
• Een unieke kans om jezelf in de breedte te ontwikkelen, waarbij je via onze eigen ‘BAM Learning’ op de hoogte blijft van de nieuwste technieken en kennis. Daarnaast zijn andere cursussen en trainingen altijd bespreekbaar.
• Fijne extra’s zoals gemiddeld 40 procent korting op jouw sport(school)abonnement en korting op o.a. privéverzekeringen, HP-producten en Microsoft Office.

In een dynamische en uitdagende omgeving als BAM Bouw en Techniek kun jij goed uit de voeten. Als sterk analytisch, oplossingsgerichte medewerker kun je goed communiceren en samenwerken op verschillende niveaus, van opdrachtgever tot stakeholders binnen BAM. Daarnaast heb je 

• Minimaal een hbo werk- en denkniveau; 
• Meerdere jaren ervaring in project- en/of contractmanagement omgeving is een pre;  
• Kennis van wet- en regelgeving met betrekking tot garanties 
• Kennis van en ervaring van garantie en onderhoudsproces is een pre.    
• Ervaring met complexe contractvormen en affiniteit met techniek is een pré.  

Heeft deze uitdaging je interesse gewekt en wil je graag meer informatie? Neem dan contact op met Ike Erades, senior corporate recruiter, via telefoon, sms of WhatsApp op +31(0)6 501 668 46, of stuur een e-mail naar [email protected]. Solliciteren is eenvoudig via de sollicitatieknop op deze pagina.