Director Service & Aftersales

Onze opdrachtgever is Winterhalter, de vaatwasspecialist uit Meckenbeuren, Duitsland. Met ca. 2.000 medewerkers en meer dan 40 eigen vestigingen wereldwijd behoren zij tot de toonaangevende spelers in de grootkeukentechniek. Elke dag werken de medewerkers aan perfecte wasresultaten. Ze innoveren constant, zetten nieuwe maatstaven en enthousiasmeren de klanten.

Voor Winterhalter Nederland zijn wij op zoek naar een DIRECTOR SERVICE & AFTER SALES in Oosterhout (Noord-Brabant)

Een energieke, pragmatische en strategische peoplemanager met passie voor service en aftersales.

De functie

Als Director Service ben je eindverantwoordelijk voor de service & after sales van de Nederlandse vestiging van Winterhalter.

• Je vertaalt de internationale strategie naar de Nederlandse markt, rekening houdend met specifieke behoeftes, en zorgt hierbij voor een efficiënte implementatie.
• Je stuurt 2 Regional Service Managers aan. Deze zijn ieder verantwoordelijk voor een deel van het land en de Servicetechnici in die regio. Zij verzorgen de dagelijkse leiding, voorzien medewerkers van technisch advies en verzorgen de trainingen. Momenteel zijn er zo’n 20 technici werkzaam verspreid over het land.
• De medewerkers in het Warehouse en de afdelingen Planning en Technical Support worden rechtstreeks door jou aangestuurd. In totaal bestaat het serviceteam uit ca. 35 medewerkers.
• Je werkt nauw samen met de Director Service & After Sales van het hoofdkantoor in Duitsland.
• Je bent verantwoordelijk voor de financiële resultaten (service, spare parts en chemie), de kwaliteit van de service en het realiseren van de gewenste groei. Daarbij stuur je op basis van KPI’s.
• Je bent verantwoordelijk voor de uitbreiding van de afdeling.
• Winterhalter is goed geautomatiseerd en maakt gebruik van SAP. Je bent verantwoordelijk voor de optimale inzet van het systeem.
• Je standplaats is Oosterhout, maar je zal met enige regelmaat ook in de verschillende regio’s aanwezig zijn om je collega’s te ondersteunen en hen te voorzien van advies.
• Je maakt samen met de Director Finance onderdeel uit van het MT van Winterhalter Nederland en je rapporteert aan de Managing Director Nederland.

Wij vragen

• HBO werk- en denkniveau. Je hebt een technische opleiding afgerond.
• Minimaal 5 jaar ervaring met het aansturen van een grote service afdeling van tenminste 15 monteurs.
• Ervaring in een service organisatie met meerdere servicebezoeken per dag en een storingsdienst
• Ervaring met een servicenetwerk van dealers is een pre.
• Je bent bij voorkeur verantwoordelijk geweest voor zowel de binnen- als buitendienst.
• Als persoon ben je analytisch, zelfstandig en procesmatig sterk onderlegd.
• Daarnaast ben je hands-on en beschik je over verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je bent in staat op directieniveau te opereren en bent nauw betrokken bij de dagelijkse operatie.
• Je hebt affiniteit met IT systemen.
• Je beschikt over een goede beheersing van de Engelse of Duitse taal.
• Woonachtig binnen ca. 50 kilometer van Oosterhout.

Wij bieden

Een uitdagende en zelfstandige functie binnen een innovatief, toonaangevend, groeiend en financieel gezond familiebedrijf. Winterhalter heeft een open cultuur met betrokken collega’s die alles in het werk stellen om de klant te helpen. Wij bieden een goed salaris dat past bij de functie en ervaring. Verder biedt Winterhalter een uitstekende pensioenregeling en andere voorwaarden. Hybride werken is in deze rol niet mogelijk.

NIEUWE WEGEN BEWANDELEN. DE MARKT VORMEN. KLANTEN ENTHOUSIASMEREN. KLINKT DAT GOED? DAN VERHEUGEN WIJ ONS OP JOUW REACTIE!

Contactinformatie

Winterhalter heeft ervoor gekozen de positie van Director Service & Aftersales exclusief via PPM Select te werven. Het bureau voor de invulling van management en directie posities in de Techniek & Industrie. Interesse in deze uitdagende rol? Je cv + motivatie kun je sturen naar [email protected] De diverse gespreksrondes zullen plaatsvinden na de zomervakantie (vanaf eind augustus). Voor meer informatie kun je contact opnemen met Leo Heuvelman (06-46313113).