Klantgerichte werkplekbeheerder

 Klantgerichte werkplekbeheerder

Fulltime - Amsterdam

De organisatie

Het Nationaal instituut voor subatomaire fysica Nikhef (www.nikhef.nl) is een open, veelkleurige organisatie met een internationale focus en een sterk technische inslag. Circa 195 fysici en 75 ingenieurs en technici geven dagelijks vorm aan de Nederlandse deelname in internationale experimenten in de deeltjesfysica, zoals bij de Large Hadron Collider op CERN (Geneve), en de astrodeeltjesfysica, zoals kosmische straling en gravitatiegolven. Voor de instrumentatie van deze experimenten beschikt Nikhef over geavanceerde werkplaatsen (mechanica en elektronica) en cleanrooms. Ook heeft Nikhef een state-of-the-art datacenter voor zowel interne als externe klanten, met een rekencentrum en een grote meet-me-room, die gericht is op connectiviteit voor partijen die belang hebben bij korte lijnen en snelle verbindingen.

De functie

De Computer Technologie (CT) groep levert ondersteuning en inhoudelijke bijdragen aan het wetenschappelijk onderzoek op Nikhef. Als klantgerichte werkplekbeheerder kom je te werken binnen het beheerteam van de CT groep. Binnen het beheerteam ben je het eerste aanspreekpunt en bied je in teamverband ondersteuning aan collega’s uit de wetenschap en de technische disciplines. Digitale soevereiniteit staat bij Nikhef hoog in het vaandel; onze infrastructuur is gebaseerd op Linux en Microsoft Windows server systemen in eigen datacenter en beheer. Het computergebruik binnen Nikhef is breed en varieert van kantoorautomatisering tot geavanceerde technische en wetenschappelijke toepassingen in laboratorium opstellingen. Dit vraagt om flexibele oplossingen om gebruikers optimaal te ondersteunen. De werkplekken zijn gebaseerd op Windows, Linux en macOS.

Jouw hoofdtaken zijn:

• Het zelfstandig verlenen van ondersteuning aan de gebruikers. Het contact met eindgebruikers vindt plaats op locatie, via telefoon, email of via een ticket systeem;
• Het signaleren, onderzoeken en oplossen van voorkomende problemen;
• Het inrichten en beheren van Windows en Linux desktops;
• Het adviseren van werkplekoplossingen aan gebruikers;
• Het bestellen, zorgvuldig registreren en uitleveren van IT hardware zoals laptops en smartphones;
• Het schrijven van documentatie voor zowel eindgebruikers als collega’s. 

Wat vragen wij?

Je bent klantgericht en dienstverlenend ingesteld en denkt mee met eindgebruikers om passende oplossingen te vinden. Je bent in staat om de balans te vinden tussen het inrichten en zorgvuldig beheren van een gestructureerde omgeving en het bieden van flexibele oplossingen.

Voor deze functie beschik je over:

• Een afgeronde opleiding (of equivalent) op tenminste MBO niveau 4 in een relevante technische richting;
• HBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring met het beheren van Windows desktop clients in een professionele omgeving;
• Ervaring met Linux/macOS in een technische of wetenschappelijke omgeving geldt als een pre;
• Beschikking over goede communicatieve vaardigheden;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Een zorgvuldige en georganiseerde manier van werken, je weet overzicht te houden binnen de diverse taken die je dagelijks uitvoert;
• De ambitie om te blijven leren en in complexe uitdagingen te durven duiken. 

De arbeidsvoorwaarden:

Je treedt voor bepaalde tijd in dienst bij de Stichting NWO-I. Het salaris bij aanvang hangt af van onder meer werkervaring en bedraagt minimaal € 3294,- en maximaal € 4993,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, exclusief vakantietoeslag een vaste eindejaarsuitkering van 8,33%. De secundaire arbeidsvoorwaarden bestaan  onder meer uit circa 8 weken verlof per jaar en pensioen bij het ABP. De CAO Onderzoeksinstellingen is van toepassing. Uitgebreide informatie over arbeidsvoorwaarden kun je vinden op de website van NWO-I: www.nwo-i.nl.

Informatie en solliciteren:

Voor inhoudelijke vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Ronald Starink (tel. 020-5922271) of stuur een e-mail naar [email protected].

Meer informatie over het instituut is te vinden op onze website: www.nikhef.nl.

Ben je op zoek naar een baan in een uitdagende omgeving met veel vrijheid en flexibiliteit, en voldoe je aan de functie-eisen? Solliciteer dan, via de knop onderaan deze pagina.

Deze vacature blijft actief totdat een geschikte kandidaat is geselecteerd en wordt doorlopend behandeld.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Wij verwachten alleen rechtstreekse reacties van geschikte kandidaten