L3 Diagnostics Engineer

Vanuit onze Control Room zorg je ervoor dat de BESS optimaal presteert en ondersteun je klanten zowel proactief als reactief. Samen met je collega’s waarborg je het kwaliteitscontroleproces voor het verifiëren en documenteren van de afgesproken prestaties van de installaties. Daarnaast bied je als Technisch Support Engineer projectgerichte nazorg aan controllers.

Uiteraard ben je in deze rol alert op het naleven van bedrijfsregels, veiligheidsvoorschriften en gedragscodes.

Wat ga je doen?

• Technische ondersteuning bieden aan onze klanten via e-mail, tickets en telefoongesprekken.
• Analyseren en documenteren van problemen met producten in het veld.
• Verantwoordelijk zijn voor de communicatie tussen de klant en de organisatie over alle operationele onderwerpen.
• Proactief en preventief monitoren van alle assets.
• Remote troubleshooting uitvoeren en alarmen onderzoeken.
• Alle alarmen registreren in ons ticketsysteem en de klant op de hoogte houden van elke fase van de operationele status van de asset.
• Prestatieanalyses uitvoeren met behulp van onze "supervision control and data acquisition systems".
• Werkorders aanmaken voor on-site bezoeken indien nodig.
• Zorgen dat veiligheids- en kwaliteitsnormen worden nageleefd.
• Toezien op de ticketwachtrij om de juiste prioriteiten te stellen en ervoor zorgen dat SLA’s worden gehaald.
• Software-updates uitvoeren en klanten hierover informeren.
• Zelfstandig en met minimale supervisie werken om een hoge klanttevredenheid te waarborgen.
• Sporadisch beschikbaar zijn voor avond- of nachtdiensten in onze 24/7-supportorganisatie.

Wat breng je mee?

• Een bachelor in engineering, bij voorkeur in de richting Elektrotechniek, Elektronica of Energie.
• Minimaal 4 jaar praktische ervaring met diagnose, troubleshooting en reparaties in ten minste een van de volgende sectoren:
  • Industriële batterijsystemen
  • Energie
  • DC/AC-laders
  • E-Mobility
  • Automotive (elektrische/elektronische systemen)
• Ervaring met het lezen van elektrische schema’s en diagrammen.
• Vloeiend in Engels, zowel in woord als geschrift (kennis van een Centraal-Europese taal is een pré).
• Minimaal 4 jaar ervaring in een technische ondersteuningsrol.

Verder heb je:

• Kennis van SCADA- en/of PLC-systemen (pré).
• Ervaring met cloud-connected embedded systemen of programmeer-/scripttalen (bijv. JSON, C++, Python, XML) is een voordeel, maar geen vereiste.

Wat bieden wij jou?

Een zelfstandige en verantwoordelijke functie met ruimte voor eigen inbreng, nieuwe ideeën, initiatieven en ondernemerschap. Alfen is een snelgroeiend bedrijf met een duidelijke focus op marktverovering en de energietransitie. Dit alles gebeurt in een prettige, open en informele werksfeer waarin naast werk ook activiteiten deel uitmaken van onze cultuur. Denk hierbij aan een online escaperoom, een quiz met snacks, een bowlingavond, een bezoek aan de Almere City Games, wadlopen, en meer.

Daarnaast bieden wij:

• Een passend arbeidsvoorwaardenpakket, inclusief telefoon en laptop.
• 27 vakantiedagen + 13 adv-dagen per jaar.
• Enthousiaste collega’s die graag kennis delen.
• Mogelijkheden om jezelf professioneel te ontwikkelen.

Interesse?

Ben jij klaar voor deze uitdaging? Dan horen wij graag van je! Solliciteer direct via de knop hieronder.

Wil je weten wat je kunt verwachten van onze sollicitatieprocedure? Klik dan hier.