Operationeel Aftersales Manager

Dat het ene autobedrijf niet het andere is, bewijst Gomes. Met 12 vestigingen en bijna 500 gepassioneerde collega’s willen we de allerbeste dealerorganisatie zijn. We zijn een familiebedrijf en vinden het belangrijk dat collega’s zich gewaardeerd voelen, kunnen groeien en iedere dag met een glimlach binnenstappen.

Als familiebedrijf richten we ons op innovatie en ontwikkeling, altijd met oog op de toekomst. Wij bieden volop ontwikkelingskansen voor persoonlijke groei en moedigen elkaar aan om het beste uit onszelf te halen, met als doel: samen streven ​naar de hoogste kwaliteit. ​

Bij ons ben je geen nummer; we doen het samen. We werken in een informele en collegiale sfeer, waarin samenwerking centraal staat. Door samen te werken, inspireren we elkaar om ons beste werk te leveren. Met trots en zorgvuldigheid zetten we ons in voor de beste kwaliteit voor onze klanten. Samen als team, bouwen we met passie en toewijding aan de toekomst van mobiliteit.​

Wat ga je doen?

Als Operationeel Aftersales Manager ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en ontwikkeling van de aftersalesorganisatie binnen het verzorgingsgebied van Gomes. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de Service Managers van onze vestigingen voor personen- en bedrijfswagens en draagt zorg voor een optimale uitvoering van de aftersalesprocessen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Leidinggeven aan de Service Managers van meerdere vestigingen en hen coachen in hun leiderschap en resultaten.

• Bewaken en verbeteren van de operationele prestaties, waaronder klanttevredenheid, doorlooptijden, kwaliteit en efficiency.

• Sturen op financiële resultaten, zoals omzet, kostenbeheersing en margeontwikkeling binnen de aftersales.

• Signaleren van kansen voor commerciële groei in aftersales, zoals uitbreiding van werkplaatscapaciteit, optimalisatie van planning of ontwikkeling van nieuwe diensten.

• Vertalen van strategische doelstellingen naar praktische uitvoering op de werkvloer.

• Bevorderen van samenwerking tussen afdelingen (zoals verkoop en magazijn) en vestigingen om processen te stroomlijnen.

• Leiden van verbetertrajecten en veranderprocessen om de organisatie klaar te maken voor toekomstige groei.

• Rapporteren aan het directieteam over voortgang, resultaten en verbetervoorstellen.

In deze functie ben je vaak op locatie aanwezig en weet je precies wat er speelt binnen de vestigingen. Je schakelt moeiteloos tussen strategie en praktijk en zorgt dat teams zich ontwikkelen, verbeteren en boven zichzelf uitstijgen.

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau, minimaal 10 jaar werkervaring binnen de automobielsector, operationeel management.

• Een focus op aftersales en operationele processen.

• Ervaring met het uitvoeren van businessplannen en budgetten.

• Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden, in staat op diverse niveaus effectief te communiceren.

• Je bent verantwoordelijk en betrouwbaar, prettig in de omgang.

• Overtuigend, oplossingsgericht en krijgt mensen in beweging.

• Jij houdt van dynamiek, bent nuchter, benaderbaar, verbindend en hebt gevoel voor humor.

Competenties
Business development – commercieel handelen – operationeel management - verander en analytisch vermogen - leiderschapskwaliteiten – resultaatgerichtheid

Wat krijg je van ons?
Werken bij Gomes betekent vele extra's benutten. Zo vieren we jubilea met reisjes naar Mercedes-Benz fabrieken, hebben we (Gomes) Extra’s waar wij jou alles over kunnen vertellen bij onze kennismaking.

Je wordt onderdeel van een team bestaande uit enthousiaste en gedreven collega’s binnen een groeiend familiebedrijf, met goede arbeidsvoorwaarden, zoals een passend salaris op basis van jouw kennis en ervaring, auto van de zaak, laptop en mobile telefoon en pensioen.

Geef jouw carrière een boost bij Gomes!

Herken jij jezelf in bovenstaande? Solliciteer dan snel! Heb je vragen over de vacature, neem dan contact op met Hans Brinkman (Groep Aftersales Manager) op 06-22691596

• Alkmaar