Service Adviseur BYD

Ben jij klantgericht, houd je van afwisseling en ben je graag de schakel tussen klant en werkplaats? Dan is deze functie als Service Adviseur BYD iets voor jou! Met jouw kennis van elektrische en plug-in hybride voertuigen en aftersales zorg je ervoor dat onze klanten altijd met een gerust gevoel op weg kunnen.

Wat ga je doen?

Als Service Adviseur BYD ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die service- en onderhoudsafspraken willen maken voor hun elektrische en plug-in hybride voertuigen. Je helpt klanten zowel telefonisch, online als aan de balie in Amsterdam en vertaalt hun verzoeken naar heldere werkorders voor de werkplaats. Daarnaast:

• Ontvang je klanten aan de balie en zorg je voor een gastvrije ontvangst.

• Beantwoord je vragen en plan je werkplaatsafspraken efficiënt in.

• Controleer je klant- en voertuiggegevens en verwerk je deze nauwkeurig in systemen zoals CarIT en PlanIT.

• Houd je klanten proactief op de hoogte van de status van hun auto.

• Verzorg je de facturatie en zorg je ervoor dat alle gegevens correct en compleet zijn.

• Werk je samen met monteurs, collega’s en leveranciers om een optimale service-ervaring te bieden.

Jouw rol is onmisbaar in het proces: dankzij jouw goede communicatie en oog voor detail verloopt alles soepel, van afspraak tot aflevering!

Wat vragen wij van jou?

Je hebt ervaring in aftersales in de automotive en begrijpt de complexiteit van het plannen van werkplaatsafspraken. Verder herken je het volgende:

• Je bent administratief sterk, werkt nauwkeurig en hebt goede computervaardigheden.

• Bij voorkeur kennis van CarIT en PlanIT (of vergelijkbare systemen).

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede basis Engels.

• Klantgerichtheid zit in jouw DNA: je communiceert helder, vriendelijk en denkt mee in oplossingen.

• Je vindt het leuk om zowel online als face-to-face met klanten te werken.

Wat kan je van ons verwachten?

Je krijgt een uitdagende baan in een mooi en stabiel bedrijf, waarbij je werkt voor het moderne en vooruitstrevende merk BYD. Jij draagt hiermee bij aan de missie van BYD op weg naar een groenere planeet. In deze dynamische fulltime functie heb je veel klantcontact. Je krijgt de kans om klantproblemen op te lossen en afspraken te regelen. Verder bieden wij:

• Een werkplek in Amsterdam, waar je klanten zowel online, telefonisch als aan de balie helpt.

• Opleidingsmogelijkheden via Louwman Collega, the sky is the limit!

• Deelname aan introducties van nieuwe automodellen

• Een goede werk-privébalans en een salaris dat past bij jouw ervaring en kwaliteiten

• Telefoon en laptop van de zaak

Wie zijn wij?

BYD staat voor Build Your Dreams. Het bedrijf is in 1995 gestart als batterij-fabrikant. In 2004 is het ook elektrische auto’s gaan produceren. BYD is een pionier in schonere energie en dit sluit naadloos aan op de visie van Louwman over future mobility. Bouw jij samen met ons mee aan een schoner wagenpark in Nederland?

Enthousiast geworden?
Reageer dan snel, we ontvangen graag je CV via de solliciteer knop! Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met: Leander van Steijn via 06-29276247 of [email protected]