Service Coördinator FSM
Kone (Den Haag)
- MBO
- Onbekend
- Medior
- 9 keren bekeken
- Laatste update 14-10-2025
- Liften
Over het bedrijf Kone
In Nederland werken er zo’n 1000 medewerkers bij ons bedrijf. Met onze goed getrainde monteurs hebben we de hoogste dekkingsgraad in Nederland, er is altijd een monteur in de buurt. Wij leveren en onderhouden uw liften, roltrappen en gebouwdeuren.
Door Forbes Magazine is KONE als enige liften- en roltrappenbedrijf tot één van de meest innovatieve bedrijven ter wereld uitgeroepen. We eindigden als 48e van de 100 en werden uitgeroepen tot het op vier na meest vernieuwende bedrijf van Europa, iets waar we in Nederland natuurlijk ook super trots op zijn!
Daarbij hebben wij recentelijk ook het certificaat voor aspirant op de Prestatieladder Socialer Ondernemen (PSO) in ontvangst genomen.
Vacature
Ben jij goed in organiseren, denk je in oplossingen en hou jij de touwtjes in handen?
Dan is de rol van Service Coördinator FSM bij KONE iets voor jou!
Wat ga je doen?
Als Service Coördinator ben jij de schakel tussen klanten, monteurs en fieldmanagers. Jij zorgt dat alles soepel loopt — van gepland onderhoud tot spoedreparaties.
Je houdt je bezig met:
- Realtime monitoren en aanpassen van de dagelijkse planning van monteurs
- Optimaliseren van dagelijkse planning door gebruik te maken van AI (FSM)
- Zorgen dat onderhoud, reparaties, keuringen en storingen op tijd worden uitgevoerd
- Afstemmen van afspraken met klanten en monteurs
- Signaleren van verbetermogelijkheden en feedback geven aan Fieldmanager
Wat breng jij mee?
- Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden
- Servicegerichte en positieve houding
- Ervaring met klantcontact
- Handig met MS Office (ervaring met Salesforce is een pré)
- MBO-4 werk- en denkniveau
- Fulltime beschikbaar (40 uur)
Jouw competenties
- Klantgericht & oplossingsgericht
- Besluitvaardig, ook onder druk
- Procesbewust & gestructureerd
- Goed in samenwerken en communiceren
- Stressbestendig met een scherp oog voor prioriteiten
Wat KONE te bieden heeft
- Een afwisselende baan bij een topwerkgever (Forbes)
- Marktconform salaris
- 41 vrije dagen bij 40 uur
- Hybride werken (Den Haag, Ede of thuis)
- Lease a Bike-regeling
- Korting op verzekeringen & sportschool
- Opleidingen & doorgroeimogelijkheden
- Informele werksfeer en een fijn team
Bij KONE geloven we dat onze medewerkers de sleutel zijn tot succes. We zijn trots op de arbeidsvoorwaarden die wij bieden, deze dragen bij aan de betrokkenheid en motivatie van onze medewerkers. We hebben een open en informele cultuur waar medewerkers met respect voor elkaar samenwerken met als streven de beste resultaten te behalen. Dit helpt ons om van KONE een ‘great place to work’ te maken. We ondersteunen persoonlijke groei en bieden diverse kansen aan om je carrière binnen KONE verder te ontwikkelen.
Bekijk hier onze vacatures: https://www.kone.nl/werken-bij/