Service Coördinator, Veenendaal

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

Als Service Coördinator bij Elten speel je een cruciale rol in het verlenen van goede service aan onze klanten. Jij bent verantwoordelijk voor het plannen en organiseren van de service- en onderhoudswerkzaamheden. Je coördineert service op afstand via VPN, remote tools en onze telefonische helpdesk. Jouw doel is om samen met de service monteurs de machinestilstand bij onze klanten tot een minimum te beperken.

Met jouw passie voor ‘regelen, organiseren en coördineren’ ben je een aangename toevoeging binnen onze service afdeling. 

Jouw verantwoordelijkheden:

• Afhandelen van servicevragen: Je bent het eerste aanspreekpunt voor servicevragen en stuurt deze door naar de juiste personen binnen de organisatie
• Analyseren en prioriteren van klantvragen: Je analyseert problemen, bepaalt de prioriteit zet dit om naar concrete acties in de planning 
• Coördineren van monteurs: Je zorgt ervoor dat de juiste monteurs klaarstaan en beschikken over de benodigde materialen
• Opzetten en onderhouden van serviceplannen (SLA): Je ontwikkelt en beheert de contracten en documentatie  
• Opstellen van offertes voor servicebezoeken: Je bereidt gedetailleerde offertes en werkbonnen voor 
• Plannen van inspecties: Je organiseert en plant inspecties om proactief onderhoud te waarborgen
• Administratief afhandelen van serviceorders: Je zorgt voor een nauwkeurige en tijdige administratieve verwerking van alle serviceorders

Welke arbeidsvoorwaarden krijg je?

• Een passend salaris bij jouw kennis en ervaring
• 25 vakantiedagen + 13 ADV dagen bij een contract van 40 uur per week
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer
• Cao kleinmetaal is van toepassing  
• Een goede pensioenregeling
• Brede toegang tot cursussen en opleidingen

Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vast onderdeel bij onze indiensttredingsprocedure.

Wat maakt jou de geknipte kandidaat?

• Een afgeronde technische MBO-opleiding, minimaal niveau 3
• Bij voorkeur enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie
• Je bent administratief sterk en brengt (enige) technische kennis met je mee
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

We staan zowel open voor startende als meer ervaren sollicitanten. Mogelijk zijn er zelfs 2 posities in te vullen. Enthousiast geworden over de werkzaamheden? Neem vooral contact op. We praten graag over de mogelijkheden. 

Wat biedt jouw nieuwe werkgever?

Elten Logistic Systems is een nuchter Veenendaals familiebedrijf binnen de machinebouw en industriële automatisering. Met klanten als Amazon en Albert Heijn werken we wereldwijd aan uitdagende logistieke machinebouw projecten. Wij bouwen standaardmachines, machines op maat, een integreerbare standalone machine of een volledig turnkey-systeem.  

Vader Gert Achterberg richtte in 1986 Achterberg Besturingstechniek op. Daar kwam in 2009 Elten Logistic Systems bij. Zijn drie zoons hebben Elten Logistic Systems inmiddels uitgebouwd tot een onderneming die over de hele wereld actief is. 

Deze zomer betreedt Elten Logistic Systems een nieuw pand waar zeker ook een plek voor jou gereserveerd is!