Service support specialist

Bij ABB helpen we industrieën om voorop te blijven lopen – efficiënter en duurzamer. Hier is vooruitgang een verwachting - voor jou, je team en de wereld. Als wereldwijde marktleider geven we je wat je nodig hebt om het waar te maken. Het zal niet altijd gemakkelijk zijn, groeien vergt doorzettingsvermogen. Maar bij ABB sta je er nooit alleen voor. Run what runs the world.

Deze functie rapporteert aan:

???? Ben jij technisch onderlegd, servicegericht en klaar om eigenaarschap te nemen over klantverzoeken?
Dan is deze rol bij ABB misschien wel jouw volgende stap!

Bij ABB werken we aan slimme, duurzame technologieën die de wereld vormgeven. Onze Measurement & Analytics oplossingen helpen grote industriële spelers – waaronder Sabic, Cargill, AVR en RWE – bij het monitoren, analyseren en optimaliseren van hun processen. Van reparaties en garantieafhandeling tot hoogwaardige analyse van instrumentatie: wij leveren service waar klanten op kunnen vertrouwen. En als Top Employer 2025 zetten wij ons volledig in voor jouw professionele groei en ontwikkeling.

???? Wat ga je doen?
Als Service Support Specialist coördineer en beheer je alle garantie- en reparatieaanvragen voor onze Measurement & Analytics-producten. Jij bent de schakel tussen de klant, de service engineers en de fabrieken, en zorgt ervoor dat elk verzoek efficiënt en professioneel wordt afgehandeld – van het eerste contact tot de uiteindelijke oplevering.

Je werkt aan uiteenlopende cases: van snelle garantiechecks tot complexe reparatietrajecten waarbij meerdere partijen betrokken zijn. Daarnaast ligt er een belangrijk zwaartepunt op administratief werk en communicatie, vooral richting de fabriek en het opstellen van offertes voor klanten. Dankzij jouw oog voor detail en proactieve communicatie ervaren klanten ABB’s service op z’n best.

???? Jouw verantwoordelijkheden in het kort:
✅ Coördineren van garantie- en reparatieaanvragen van begin tot eind
✅ Communiceren met klanten, service engineers en ABB-fabrieken om tijdige en correcte afhandeling te garanderen
✅ Plannen en opvolgen van serviceactiviteiten
✅ Opstellen en beheren van offertes voor klanten
✅ Nauwkeurig onderhouden van CRM en communicatie met klanten
✅ Het team ondersteunen bij het verbeteren van serviceprocessen

???? Jouw team
Je wordt onderdeel van een deskundig en betrokken serviceteam in Rotterdam-Waalhaven, waar je nauw samenwerkt met technische specialisten en service engineers. Je krijgt veel zelfstandigheid in je werk, maar kunt altijd rekenen op de steun van je collega’s.

???? Wat neem je mee?
???? MBO+/HBO-opleiding in een technische richting (bij voorkeur meet- en regeltechniek of elektrotechniek)
???? Ervaring in servicecoördinatie, technische ondersteuning of planning
???? Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden
???? Goede beheersing van zowel Nederlands als Engels
???? Een proactieve, nauwkeurige en klantgerichte instelling

???? Wat bieden wij jou?
• ???? Een marktconform salaris op basis van kennis en ervaring
• ???? 13e maand & 40 vrije dagen (27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen)
• ???? 4 dagen op kantoor en maximaal 1 dag thuiswerken
• ???? Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om je carrière te versnellen
• ???? Uitstekende pensioenregeling
• ???? Laptop en telefoon van de zaak

???? Klaar om topservice te leveren bij ABB?
Solliciteer nu via www.abb.nl onder ‘Careers’!

Vragen?
Neem contact op met Xavier Lie-A-Tjam, Talent Partner:
???? +31 6 21897862 | ✉️ [email protected]

Wij verwelkomen mensen met diverse achtergronden. Zou dit jouw verhaal kunnen zijn? Solliciteer vandaag nog of bezoek www.abb.com om meer te lezen over onze oplossingen en de impact die wij wereldwijd maken.

Wij waarderen mensen met verschillende achtergronden. Zou dit jouw verhaal kunnen zijn? Solliciteer vandaag nog of ga naar www.abb.com om meer over ons te lezen en meer te weten te komen over de impact van onze oplossingen over de hele wereld.