SIAM Manager

Bouw jij een vlekkeloze serviceketen tussen klant en leveranciers? Als SIAM Manager bij SPIE ICS verbind jij alles en iedereen. Klaar om het verschil te maken? Solliciteer direct!

Je werkt bij SPIE ICS: hét team dat connectiviteit levert in het hart van het vitale domein. Met meer dan 350 collega’s breng je digitale infrastructuur tot leven—denk aan glasvezel, Wi-Fi, pLTE, smart buildings en werkplekbeheer. Jij voegt daar een cruciaal puzzelstuk aan toe: service-integratie op strategisch niveau. Vanuit Eindhoven of Utrecht leid je de invoering van de SIAM-methodiek binnen onze organisatie én bij een toonaangevende Enterprise-klant. Je brengt structuur in een wereld van complexe IT-diensten en tilt onze dienstverlening naar het hoogste niveau. Als SIAM Manager geef jij leiding aan de volledige service-integratie. Jij regisseert het proces, bewaakt de kwaliteit en stuurt op samenwerking:

• Je implementeert SIAM binnen SPIE ICS en vertaalt dit naar werkbare processen;
• Je fungeert als tactisch aanspreekpunt voor onze grote Enterprise-klant;
• Je coördineert de samenwerking tussen meerdere serviceproviders;
• Je voert regie over SLA’s, KPI’s, contracten en prestatiesturing;
• Je leidt Service Review Meetings en zorgt voor rapportages met impact;
• Je verbindt stakeholders, analyseert knelpunten en jaagt verbeteringen aan;
• Je bewaakt de afstemming van changes en incidenten met alle partijen.

Dit is het voor mij

• • Een goed salaris én winstuitkering
  • Een elektrische auto van de zaak
  • Flexibele arbeidsvoorwaarden die bij jou passen
  • Meer dan 1250 opleidingen om uit te kiezen
  • Volop vakantie- en ADV-dagen
  • Een goede pensioenregeling
  • Mogelijkheid om voordelig aandeelhouder te worden

Je denkt strategisch, stuurt operationeel en schakelt soepel op alle niveaus. Jij creëert grip in complexe IT-landschappen:

• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in IT-servicemanagement, bij voorkeur met SIAM of ITIL;
• Je implementeert eerder SIAM-structuren of begrijpt de methodiek van A tot Z;
• Je beschikt over sterke communicatieve skills, zowel in Nederlands als Engels;
• Je stuurt leveranciers en interne teams met overtuiging;
• Je brengt visie, bewaakt processen en creëert draagvlak;
• Je beschikt over SIAM® Foundation en/of Professional-certificering (of bent bereid dit te halen);
• Je werkt met tools als ServiceNow, Planon, Topdesk of Cliëntèle.