Stage klantcontact centrum

Ben je op zoek naar een uitdagende stage waarbij je jouw communicatieve vaardigheden kunt ontwikkelen en tegelijkertijd een waardevolle bijdrage kunt leveren binnen het waterschap? Dan is deze stage iets voor jou.

Wat ga je doen?

Binnen de afdeling Klant en Communicatie zorg je samen met je collega's dat inkomende vragen, klachten of opmerkingen op een goede manier worden afgehandeld. Dit gaat om inkomende telefoongesprekken of e-mails. Daarnaast ondersteun je je collega's bij webcareactiviteiten zoals het oppakken en beantwoorden van berichten op sociale media. Tot slot verleen je goede service door inkomende vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en klachten af te handelen.

Over het team

De afdeling Klant en Communicatie bestaat uit de drie teams Communicatie, Dienstverlening en Stakeholdermanagement. Je gaat het onderzoek uitvoeren binnen team Dienstverlening. Het team Dienstverlening behandelt informatieverzoeken en verwerkt klantmeldingen vanuit het gebied van ons waterschap.

Team Dienstverlening zorgt voor het eerstelijns klantcontact, behandelt informatieverzoeken en verwerkt klantmeldingen vanuit het gebied van ons waterschap. Het beheer van de website en webcare-activiteiten zijn ook ondergebracht in dit team.

Dit ben jijJe bent een enthousiaste student met een proactieve houding en je bent niet bang om initiatief te tonen. Je bent gemotiveerd en leergierig.

Verder:

• volg je een mbo-opleiding in de richting van communicatie, marketing, bedrijfskunde of een vergelijkbare studie;
• ben je klantgericht, empathisch en heb je een positieve instelling;
• heb je goede communicatieve en sociale vaardigheden.

Dit bieden we jouJe komt te werken in een vooruitstrevende werkomgeving die volop in ontwikkeling is, waarin je zelf een belangrijke bijdrage kunt leveren aan deze ontwikkeling. Een prettige werksfeer en een goede werk-privébalans vinden we belangrijk.

Daarnaast bieden wij:

• een bruto stagevergoeding van € 400,- per maand op basis van een fulltime (36 uur) stage.

Hier ga je werken

Werken bij waterschap Hollandse Delta betekent dat je samen met je collega’s onze maatschappelijke opgave realiseert. En wat is de opgave dan? Waterschap Hollandse Delta zorgt voor veilige dijken en voldoende (schoon) water. Met 750 kilometer dijken en duinen beschermen wij bijna een miljoen inwoners en bedrijven van Rotterdam (Zuid) tot Dordrecht en de Zuid-Hollandse eilanden tegen hoog water. Ook in tijden van droogte zorgen wij voor voldoende water om te leven, werken en recreëren. Wij onderhouden 1.600 kilometer wegen en fietspaden. Met 20 zuiveringsinstallaties maken wij al het rioolwater schoon. Zo stroomt het water fris en schoon weer in sloten en rivieren.

Enthousiast?

Ben jij dé stagiair klantcontact centrum die WSHD verder gaat helpen? Op dit moment hebben we voor deze stagevacature helaas geen plek, de eerst volgende mogelijkheid is vanaf juli 2025.