Teamlead Customer Service

Smakelijke kennismaking!

Kan jij een team inspireren, processen optimaliseren en wil je impact maken binnen een energieke organisatie? Dan is deze rol als Teamlead Customer Service bij Intersnack iets voor jou!

Wat ga je doen?

Intersnack is een toonaangevende snack- en pindakaasproducent in Europa, met een indrukwekkende omzet van ruim 4,5 miljard in 2024. Je kent ons van de merken Chio, POM-BÄR en Tyrrells, maar waarschijnlijk ook van onze private label producten. In Doetinchem maken we meer dan 75 verschillende soorten pindakaas en produceren we hele lekkere (borrel)noten. 9 van de 10 huishoudens heeft iets van ons in huis.

Als Teamlead Customer Service ben jij de spil in ons klantcontactteam. Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt en dat processen optimaal zijn ingericht. Je geeft leiding aan een team van zeven collega's en inspireert hen om het beste uit zichzelf te halen en samen successen te behalen. Dit doe je door het team te ondersteunen, actief mee te werken aan de orderverwerking en helder te communiceren met logistieke partners.

Jouw analytisch vermogen helpt je bij het signaleren van verbetermogelijkheden. De werkprocessen in jouw team zijn efficiënt en doeltreffend en je stimuleert automatisering en digitalisering waar mogelijk. Samen met je team zorg je ervoor dat onze klanten de best mogelijke service ervaren en dat interne processen zo goed mogelijk aansluiten op de behoeften van onze organisatie.

Wat breng jij mee?

Je hebt ervaring als teamleider en weet hoe je mensen in beweging krijgt. Met jouw hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of logistieke richting, en 3-5 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen Customer Service of Sales Support, weet je precies hoe je een team naar een hoger niveau tilt. Je hebt een sterk analytisch vermogen en een procesgerichte mindset, waardoor je optimalisaties kunt en durft door te voeren. Daarnaast ben je communicatief sterk en schakel je moeiteloos tussen verschillende stakeholders. Een goede beheersing van Nederlands en Engels is een must, Duits is een pre.

We vragen veel maar bieden je nog veel meer!

Je vertrekpunt is solide: er is een sterke basis en een fijne werkomgeving met collega’s die er samen met jou écht wat van willen maken. We belonen de functie van Teamlead Customer Service met een uitstekend salaris tussen €3.648,- en €5.610,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur) en goede aanvullende arbeidsvoorwaarden waaronder:

· 25 verlofdagen + 3 roostervrije dagen;

· Een pensioenregeling waarbij wij twee derde van de premie betalen;

· Mogelijkheid tot hybride werken (tot 2 dagen per week)

· Ruimte voor eigen inbreng en verbetertrajecten.

Meer over Intersnack

Bij ons staat ondernemend handelen centraal, waarbij er volop ruimte is voor jouw initiatief en creativiteit. Samen groeien kenmerkt onze bedrijfscultuur. Bij Intersnack heerst een nuchtere werksfeer waarin het werktempo hoog ligt, maar waarin we elkaar altijd ondersteunen en waar plezier het verschil maakt. Verantwoord denken: we kijken op een eigentijdse manier naar verantwoordelijkheid. Bij Intersnack combineren we de collectieve wijsheid van het team met individueel eigenaarschap. Bij alles wat we doen hebben we oog voor het milieu en duurzaamheid. Samen zetten we ons in voor een betere wereld. We streven ernaar om onze producten op zoveel mogelijk verkooppunten beschikbaar te maken. Als onderdeel van ons team draag je bij aan het vergroten van de toegankelijkheid van onze heerlijke producten, zodat nog meer mensen ervan kunnen genieten.

Klaar om te snacken? Als jij de smaak te pakken hebt en klaar bent om jouw carrière naar een hoger niveau te tillen, dan horen we graag van je! Bel of app Niels op 06-30399509, stuur een mail naar [email protected] of solliciteer direct en kom ontdekken hoe het is om te werken voor één van de snelst groeiende snackmerken in Europa.