ICT Support Engineer

ICT Support Engineer (32 tot 40 uur per week)

Wil jij direct bijdragen aan het tijdig verstrekken van de juiste medicatie aan duizenden patiënten? Krijg jij een kick van het zo goed en snel mogelijk oplossen van klantvragen? En vind je het leuk om continu te schakelen tussen je werkzaamheden? Dan ben jij wellicht onze nieuwe ICT Support Engineer!

Wat ga je doen?

Iedere patiënt wil tijdig de juiste medicatie ontvangen. Het is dus belangrijk dat de door ons geleverde machinesystemen aan onder meer apotheken continu blijven draaien. Klantvragen en storingen moeten daarom snel opgelost worden. And that’s where you come in! Als ICT Support Engineer bij RoboPharma in Waalwijk ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je zet alles op alles om hen zo snel en goed mogelijk te helpen. Ook informeer je hen proactief over software updates, om er zo voor te zorgen dat wij continu de beste service kunnen blijven leveren. Helaas lukt het niet altijd om storingen op afstand te verhelpen. Daarom hebben we ook een aantal collega’s in dienst die de klant op locatie bezoeken. Jij plant deze afspraken in en zorgt voor de juiste afwikkeling van het bezoek aan de klant. Je begrijpt dat geen dag op deze manier hetzelfde is. Sterker nog, je weet niet eens wat de dag je gaat brengen en dat vind je leuk!

Hoe ziet het team eruit?

Je wordt opgenomen in het team Service & Support, bestaande uit 4 collega’s werkzaam vanuit Waalwijk en 4 collega’s werkzaam vanuit de UK. Een hecht team, dat hard werkt en veel plezier heeft met elkaar.

Wat kan je van ons verwachten?

• Een zelfstandige en veelzijdige functie in een internationale, groeiende en innovatieve
  organisatie
• Mogelijkheid tot flexibele werktijden en gedeeltelijk thuiswerken.
• Vele leuke momenten met collega’s, zoals tweewekelijks verse soep in de kantine, de
  vrijdagmiddagborrel, jaarlijkse BBQ en als je wilt een potje tafeltennis in de pauze!
• Een fulltime salaris tussen de €2.500 en €3.500 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring en inhoudelijke kennis.
• Prima overige arbeidsvoorwaarden, zoals een goede pensioenregeling, 28 vakantiedagen, een reiskostenvergoeding en 8% vakantietoeslag. En een passende onkostenvergoeding voor als je een bereikbaarheidsdienst draait.
• Natuurlijk de beschikking over een laptop en smartphone.
• Ook investeren we met plezier in het ontwikkelen van jouw talenten.
• Dit alles leggen we graag vast in een jaarcontract. Bevalt het goed van beide kanten? Dan bieden we jou een vaste aanstelling aan!

Wat vragen wij?

Jij bent op je best als je veel kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden en contacten. Daarnaast ben je een teamplayer in hart en nieren: je zoekt de samenwerking met collega’s op om de klant zo goed en snel mogelijk te helpen. Met je teamgenoten van Service & Support draag je zorg voor een goede bereikbaarheid voor klanten en verdeel je de diensten in de avonduren. Je bent communicatief en organisatorisch sterk, leergierig en je ziet wat er moet gebeuren en pakt dit zelfstandig op.

Daarnaast:

• beschik je over een MBO werk- en denkniveau en heb je een afgeronde technische of
  ICT opleiding.
• heb je ervaring opgedaan in een vergelijkbare helpdeskfunctie en enige ervaring
  opgedaan met SQL.
• heb je een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  
  

Wie zijn wij?

RoboPharma is een jong, dynamisch bedrijf gevestigd in Waalwijk en onderdeel van Capsa Healthcare USA. We zijn actief in het ontwikkelen, implementeren, onderhouden en evolueren van automatiseringssystemen voor logistieke processen in de zorg, vooral bij apotheekketens. We zijn marktleider in Nederland en breiden met succes uit in andere delen van de wereld. Op onze vestiging in Waalwijk werken we met ongeveer 75 mensen met veel enthousiasme en inzet aan onze machines. Daarmee dragen we bij aan een wereld waarin alle medicatie accuraat, op tijd en efficiënt aan patiënten wordt verstrekt.

Hoe ziet de procedure eruit?

Na ontvangst van je gegevens, nemen we snel contact met je op. Zien we een match, dan nodigen we je graag uit voor een kennismaking met Teamleider Bram van de Wiel bij ons in Waalwijk. We bespreken je wensen en de mogelijkheden en zorgen dat je een goed beeld krijgt van de functie, organisatie en je toekomstige collega’s. Klikt het daarna van beide kanten? Dan doen wij je graag een voorstel om ons team te komen versterken.

Interesse?
Wil je onderzoeken of je toekomst bij RoboPharma ligt?
Dan ontvangen we graag je gegevens op [email protected]. Heb je vragen of wil je meer informatie? Dan bel gerust met Karin van Roij, 06-30374207.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.