Klantcontact medewerker

Wat ga je doen?

Als klantcontact medewerker voor de afdeling Kabels en Leidingen werk je vanuit ons kantoor in Gorinchem ben je het telefonische aanspreekpunt voor klantvragen omtrent huisaansluitingen. Aan de hand van je planning zie je precies welke klanten er vandaag gebeld moeten worden en daar ga je zelfstandig mee aan de slag.

Je staat klanten te woord met een glimlach, lost vragen en problemen op als een pro en zorgt voor een gestroomlijnde communicatie. Stress? Dat komt niet in jouw woordenboek voor, want jij weet altijd kalm te blijven, zelfs in de drukste momenten. Je bent niet alleen de stem aan de andere kant van de lijn, maar ook degene die de zaken achter de schermen regelt. Je houdt van structuur en je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Jij bent verantwoordelijk voor:

• Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken op een klantvriendelijke manier;
• Diverse vragen beantwoorden over het aansluitproces rondom de woning;
• Klanten inlichten over en voorbereiden op de werkzaamheden;
• Het informeren van klanten wat zij kunnen verwachten van ons;
• Telefonisch of per mail beantwoorden van uiteenlopende klantvragen;
• Alle voorkomende administratieve werkzaamheden.

Sta je stevig in je schoenen en kan je super snel schakelen? Dan zouden we je graag toevoegen aan ons team!

Wil je meer weten over deze divisie: Aansluitingen – Wij zijn van Vulpen

Dit ben jij

Je bent een ster in telefonisch contact en het beheren van diverse computersystemen. Daarnaast beschik je over minimaal MBO-werk en denkniveau. Je hebt bij voorkeur enige ervaring in een regelfunctie en je werkt nauwkeurig en gestructureerd. Jij weet het overzicht te bewaren en bent stressbestendig. Ook ben je klantvriendelijk en kun je je goed inleven.

Als klantcontactspecialist beschik jij over:

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Goede computervaardigheden.

Je bent woonachtig in de omgeving van Gorinchem en voor minimaal vier dagen per week beschikbaar.

Klaar om deel uit te maken van ons team huisaansluitingen en de wereld van het klantcontact te veroveren? Solliciteer vandaag nog en breng jouw onvermoeibare, stressbestendige, hands-on en positieve persoonlijkheid naar ons team. Samen bouwen we aan succes!

Dit bieden wij jou

Sfeer

Je komt te werken op de locatie aan de Stephensonweg in Gorinchem. Er heerst een informele werksfeer en houden we met elkaar pauze. Ook zijn er diverse personeelsactiviteiten, zoals de vrijdagmiddagborrel en kun je voor of na werktijd gebruik maken van onze fitnessruimte.

Verder bieden wij jou:

• Een aantrekkelijk salaris dat past bij je kennis en ervaring conform de cao Metaal en Techniek;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. 38 vakantiedagen, deelname aan de bonusregeling Van Vulpen, uitstekende pensioenopbouw);
• Uitstekende opleidings- en doorgroeimogelijkheden en bijzondere aandacht voor persoonlijke coaching!

Ben jij enthousiast geworden over de functie telefoniste in Gorinchem? Solliciteer dan direct!

Over van Vulpen

Dagelijks zijn we als aannemer actief binnen de ondergrondse infrastructuur in Nederland. We zorgen ervoor dat zowel woningen als bedrijven toegang hebben tot gas-, elektriciteit-, telecom- en drinkwaterinfrastructuren. Dit realiseren we met de hulp van ongeveer 750 collega’s. Verder zijn wij gespecialiseerd in horizontaal gestuurd boren.

Wij doen dit vanuit een organisatie die draait om gestructureerde processen en waarin de medewerker centraal staat. Wat we van onze medewerkers verwachten, mogen zij ook van ons verwachten. Bij ons staan plezier en hard werken hoog in het vaandel en we zijn altijd op zoek naar manieren om het maximale uit onze medewerkers te halen door middel van trainingen, coaching en persoonlijke begeleiding.