Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice Medewerker bij Welzorg ben jij een belangrijke schakel in het leveringsproces van hulpmiddelen aan onze klanten. Met jouw communicatie skills en pro activiteit kan jij deze rol tot een succes maken. 

Wat ga je doen?
In deze rol ben je het eerste (telefonische) aanspreekpunt voor verschillende partijen. Zo schakel je met gemeentes, adviseurs in de buitendienst en klanten. 
Vanuit de adviseurs krijg je bezoekverslagen en plan van aanpakken aangeleverd. Jij zorgt er voor dat deze op de goede manier worden verwerkt, waarbij je ook oog hebt voor hoe het geschreven is. Zo verduidelijk je bijvoorbeeld de aanvraag voor een ander type rolstoel die richting de gemeente gaat. Een sterk geschreven motivatie is belangrijk om de gemeente te overtuigen. 

Klanten houd je op de hoogte over de voortgang van het leveren van het hulpmiddel. Soms zal je hierbij dus ook de klant moeten informeren dat er vertraging in zit. 
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het plannen van afspraken met de verschillende partijen. Kortgezegd: Jij bent verantwoordelijk voor het begeleiden en te woord staan van de klant vanaf het eerste contactmoment tot aan het levermoment van de hulpmiddelen. 

Wie ben jij?
In de rol van Klantenservice Medewerker zijn jouw communicatie skills het allerbelangrijkst! Niet alleen aan de telefoon, maar ook op papier weet jij de goede woorden te vinden. Daarnaast ben je goed in administratie, orders moeten immers foutloos verwerkt worden. Pro activiteit en de regie kunnen nemen zijn verder eigenschappen die je nodig hebt. En:

• beschik je over MBO 4+ werk- en denkniveau;
• heb je ervaring in een klantenservice rol met daarnaast administratieve ervaring
• omdat Welzorg in een transitie zit, moet je tegen verandering kunnen
• Als je per direct beschikbaar bent, dan is dit erg fijn.

Wat bieden wij jou?

• Een salaris tussen € 2.699,- en € 3.133,- bruto per maand op basis 38 uur per week, afgestemd op jouw kennis en ervaring;
• Een functie voor 32-38 uur per week;
• Een gedegen inwerktraject waarbij je stap voor stap de verschillende werkzaamheden eigen kan maken;
• Na het inwerktraject zijn er mogelijkheden tot thuiswerken., daarom kan je vanuit Rotterdam, Breda of Tilburg deze rol goed uitvoeren;
• Een functie waarbij je je kan ontwikkelen en door kan groeien tot bijvoorbeeld adviseur. 

Wil jij als Klantenservice Medewerker meebouwen aan de toekomst van Louwman Group? Kom ook verder en solliciteer direct!

(De interne benaming van deze functie is Kernteam Medewerker)

Wie zijn wij?
Bij Louwman Group, een 100% familiebedrijf, is onze missie: Passie om mensen te bewegen. Samen met 3.800 collega’s bieden we de best passende mobiliteit, in de automotive branche én als aanbieder van zorghulpmiddelen. Met vele takken van sport en locaties door heel Nederland kies je met een carrière binnen Louwman Group voor stabiliteit maar ook voor een toekomst vol ontwikkelkansen.

Enthousiast geworden?
Reageer dan snel, we ontvangen graag je CV via de solliciteer knop! Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met Leander van Steijn via 06 29 27 62 47. 

Past deze functie je niet maar wil je wel graag bij ons werken? Kijk dan op https://www.louwmangroup.nl/werken-bij/ voor de actuele vacatures.