Service Operational Excellence Manager

Ben jij een gedreven manager met een passie voor onderhoudsprocessen en continue verbetering? Wil je een sleutelrol spelen in het verbeteren van veiligheid, klanttevredenheid en operationele prestaties binnen een internationale organisatie? Dan is dit jouw kans om impact te maken bij KONE als Service Operations Excellence Manager!

Wat ga je doen?

Als Service Operations Excellence Manager ben jij dé drijvende kracht achter het verbeteren en borgen van onderhoudsprocessen in de Front Line. Je ondersteunt de regionale Service Operations Managers bij het implementeren en optimaliseren van processen, tools en systemen binnen KONE Way. Daarbij werk je nauw samen met Area en Global teams om onze wereldwijde standaarden te vertalen naar dagelijkse praktijk.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Leiden van continue verbeterinitiatieven, gericht op veiligheid, klanttevredenheid, kwaliteit, productiviteit en duurzaamheid.
• Actieve bijdrage aan de ontwikkeling binnen de service, samen met Area- en Global-teams.
• Implementeren en verbeteren van processen zoals MBM, DMP, FSM, Traction Control, MAP, 24/7 connected services en meer.
• Ondersteunen en coachen van Field Managers bij het gebruik van tools, KPI’s en processen.
• Analyseren van operationele data en KPI’s en vertalen naar concrete verbeteracties.
• Verantwoordelijk voor route-optimalisatie, capaciteitsplanning en onderhoudsprofielen.
• Je geeft leiding aan een team van Service Operations Excellence Specialisten
• Samenwerken met Sales, Customer Service en de Technische Helpdesk om de klanttevredenheid te verhogen.

Jouw profiel

Professionele achtergrond:

• Een afgeronde HBO-opleiding.
• Ervaring met onderhoudsprocessen of een vergelijkbare operationele omgeving.
• Kennis van projectmanagement, verandermanagement en business process design.
• Kennis van rapportagetools en ERP-systemen (wij werken o.a. met SAP en Salesforce) is een pré.

Persoonlijke competenties:

• Je bent een echte verbeteraar met een passie voor resultaat.
• Je schakelt moeiteloos tussen strategisch denken en praktische uitvoering.
• Je beschikt over uitstekende coachende vaardigheden.
• Je bent een teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden en een natuurlijke overtuigingskracht.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend.

Wat bieden wij jou?

• Marktconform salaris, onkostenvergoeding en bonusregeling;
• Royaal verlof: 41 dagen (27 vakantiedagen, 13 ADV, 1 duurzame inzetbaarheidsdag) op basis van 40 uur;
• Een auto, laptop en telefoon van de zaak;
• 'Lease a Bike': Of jij nu een speed pedelec, elektrische bakfiets, e-bike of racefiets op het oog hebt: het kan allemaal!
• Hybride werken; vanuit huis en op kantoor (Ede of Den Haag);
• De helft van je pensioen wordt door ons betaald;
• Training, opleiding en carrièremogelijkheden binnen een internationale wereldspeler;
• Korting op jouw zorgverzekering, abonnementen (fitness) etc.;

Bij KONE geloven we dat onze medewerkers de sleutel zijn tot succes. We zijn trots op de arbeidsvoorwaarden die wij bieden, deze dragen bij aan de betrokkenheid en motivatie van onze medewerkers. We hebben een open en informele cultuur waar medewerkers met respect voor elkaar samenwerken met als streven de beste resultaten te behalen. Dit helpt ons om van KONE een ‘great place to work’ te maken. We ondersteunen persoonlijke groei en bieden diverse kansen aan om je carrière binnen KONE verder te ontwikkelen.

Bekijk hier onze vacatures: https://www.kone.nl/werken-bij/