Support- en Helpdesk medewerker

Sector: IT

Contract: 32 - 40 uur

Salaris: €2.893,- €3.432,- o.b.v. fulltime dienstverband

Zoek je een rol waarin je eindgebruikers helpt met IT-gerelateerde vragen? Ben je servicegericht en krijg je energie om jouw collega’s te helpen met ICT vragen?

In deze functie heb je een gevarieerd takenpakket en ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze eindgebruikers. Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-problemen. Of het nu gaat om een vastgelopen laptop, een printerstoring of vragen over Office 365. Je neemt vragen, incidenten en verzoeken aan, registreert ze en zorgt ervoor dat ze worden behandeld en opgelost.

Uitdaging van de functie:

Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie. Je bewaakt meldingen en je werkt volgens ITIL- en SLA-protocollen en houdt de incidentregistratie en CMDB up-to-date.

In deze rol heb je contacten met key users en de overige ICT collega’s, je neemt deel aan gebruikers overleggen en je onderhoudt contacten met externe leveranciers.

Waar ga je werken?

Welkom in de boeiende wereld van de energietransitie. Welkom bij Energiewacht. Wij zijn de verduurzamingspartner in de regio. Met zo'n 1.000 toegewijde collega's verdeeld over onze 14 vestigingen zijn we altijd in de buurt. Samen helpen we consumenten, zakelijke klanten en overheidsinstanties bij hun energietransitie. Bij onze energietransitie. We adviseren klanten over bijvoorbeeld verwarming en duurzame maatregelen. We leveren vakkundige installaties, maar doen ook service, onderhoud en storingen. kortom, een dynamische omgeving waar je iedere dag energie van krijgt

De ICT afdeling bestaat uit een gezellig en kundig team van 30 collega’s met ieder zijn eigen specialisme vanuit de afdeling ICT Operations en ICT Projecten. Zij houden alle systemen en applicaties 24/7 operationeel. De standplaats van de locatie is bespreekbaar (Assen, Enschede of Zwolle). Onderdeel van de functie zijn servicediensten in het weekend (1x in de 2 maanden).

Wil jij samen met mij en mijn collega's werken aan een duurzamer Nederland? Solliciteer dan direct!

Servicemonteur

• Jouw werkomgeving bij ons bedrijf is een plezierige, afwisselende werkomgeving met enthousiaste en behulpzame collega’s;
• Op basis van jouw ervaring ontvang je een maandsalaris van minimaal €2.893,- en maximaal €3.432,- o.b.v. fulltime dienstverband;
• Een dienstverband voor 32 tot 40 uur per week;
• Jouw arbeidsvoorwaarden zijn geregeld in de CAO Metaal en Techniek, waaronder 25 vakantiedagen, 13 adv-dagen bij een fulltime dienstverband en een pensioenregeling bij PMT
• Jouw arbeidsvoorwaarden worden aangevuld met onze eigen bedrijfsregelingen zoals reiskostenvergoeding, een telefoon en laptop van de zaak;
• Wij bieden jou een contract voor de duur van een jaar met de intentie voor een vaste aanstelling;
• Mogelijkheden voor certificering en persoonlijke ontwikkeling;
• Een gezellig team van collega’s die samenwerken om onze organisatie draaiende te houden;
• Energiewacht biedt diverse leuke extra’s zoals personeelskorting op onze producten, een bedrijfsfitnessregeling, een bonusregeling bij het behalen van de organisatie- en persoonlijke doelstellingen, een actief opleidingsbeleid en een attentieregeling.

• Je hebt werkervaring in een soortgelijke functie als Support- en Helpdesk Medewerker;
• Je hebt kennis naar inhoud en niveau gelijkwaardig aan een mbo ICT niveau 4 diploma;
• Je kan analytisch denken, accuraat werken en je hebt goede communicatieve en administratieve vaardigheden;
• Je bent goed in staat om met je collega’s binnen het team te samen te werken en werkzaamheden/activiteiten af te stemmen;
• Je vindt het geen probleem om naar onze vestigingen te reizen en je beschikt over een rijbewijs.