Technisch Adviseur

Remeha (Apeldoorn)

  • MBO
  • Installatietechniek, Techniek
  • Onbekend
  • 12 keren bekeken
  • Laatste update 25-3-2025
  • Installatiebedrijven, Maakindustrie, Energie, Zonne-energie, Duurzame energie, Energie Transitie

Over het bedrijf Remeha

+ Lees volledige omschrijving

Vacature

Jouw Missie
Wil jij bijdragen aan optimale klanttevredenheid? Als Technisch Adviseur bij Remeha speel jij een cruciale rol in het effectief en efficiënt verwerken van werkstromen binnen onze Customer Care afdeling. Je coacht medewerkers, optimaliseert de dienstverlening, stelt de klant centraal en levert service met een glimlach!

Jouw Rol
Als Technisch Adviseur ben jij het aanspreekpunt voor onze externe (professionele) klanten. Je behandelt inkomende klantvragen telefonisch in het Nederlands of Engels en zorgt voor een oplossing die verwachtingen overtreft. 
Alle telefonische oproepen komen bij een centraal punt binnen en worden vanuit deze afdeling doorverbonden naar jouw, de Technisch Adviseur.
Je zal dagelijks communiceren met klanten (installateurs), collega’s van Customer Care, Technical Support, Planning en (team)management Customer Care over diverse voorkomende werkzaamheden. 


Je bent verantwoordelijk voor:

  • Klantcontact: Klanten telefonisch vriendelijk en professioneel te woord staan en streven naar maximale klanttevredenheid.

  • Telefonie: Zelfstandig oplossen van technische storingen, met minimale inzet van buitendiensttechnici.

  • Schriftelijke communicatie: Beantwoorden van klantvragen via social media, WhatsApp en e-mail.

  • Klachtenafhandeling: Beheren en oplossen van klachten volgens de geldende werkinstructies.

  • Specialisatie: Zich verdiepen in specifieke werkzaamheden en technische productontwikkelingen. Jij bent de expert binnen jouw skills en fungeert als kennisdrager voor het team.

Daarnaast werk je mee aan projecten die gericht zijn op proces- en kwaliteitsverbetering binnen de afdeling.

Wat Breng Jij Mee?

  • Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau. 

  • Werkervaring in installatiebranche

  • Ervaring met het oplossen van technische vraagstukken, zowel telefonisch als schriftelijk, binnen een Helpdesk / Customer Care afdeling, het liefst min. 2 jaar.

  • Een klantgerichte instelling en uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

  • Bereidheid om nieuwe ontwikkelingen snel eigen te maken en kennis te delen met collega’s.

  • Kennis koelmiddelen is een pré 

  • Ervaring met Office pakket is een pré 

  • Kennis van CRM systemen een pré 

  • Goede type vaardigheid is een pré 

Wat Bieden Wij?

  • Een uitdagende functie binnen een dynamisch team.

  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.

  • Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO.

  • De mogelijkheid om bij te dragen aan innovatieve projecten en procesverbeteringen.

Interesse?
Ben jij de Technisch Adviseur die wij zoeken? Solliciteer via de solliciteerbutton en stuur je CV in! We nodigen je dan uit voor een gesprek. Als er een match is, dan kunnen we snel schakelen en heten we je welkom in ons team. Voor vragen kun je contact opnemen met Eveliina (Sr. Talent Partner) via [email protected].

Word jij onze nieuwe technisch expert binnen Customer Care? We kijken uit naar jouw sollicitatie!

Bij BDR Thermea Group geloven we dat diversiteit, gelijkheid en inclusie (DE&I) essentieel zijn voor ons succes. We zijn toegewijd aan het creëren van een werkomgeving waar elke potentiële toekomstige collega zich gewaardeerd, gerespecteerd en in staat voelt om hun volledige zelf te zijn op het werk. Bekijk onze DE&I-beleid op onze website om meer te weten te komen.

Solliciteer

Contact

eveliina petajaaho

Remeha
Apeldoorn

Schrijf je nu in!

Inschrijven

Geniet net als 100.000 kandidaten van de voordelen

Ontdek 0 vergelijkbare vacatures